Osservatorio Civic Brands: le marche devono tornare a toni di comunicazione normali

Secondo i dati dell’Osservatorio Civic Brands, progetto editoriale che ha l’obiettivo di indagare e raccontare l’impegno sociale delle aziende e brand curato da Ipsos e Paolo Iabichino, nella fase 2, se da un lato aumenta il numero di italiani che vedono il peggio della crisi alle proprie spalle (31%), in realtà solo il 7% di essi si sente già “atterrato” in una nuova normalità. Il 59% sta ancora reagendo giorno per giorno all’evolversi della situazione, trovando nuove abitudini. Siamo ancora preoccupati per la salute (39%), per le persone più fragili (43%), per la condizione economica (30%) e che nulla sarà più come prima (40%). Anche se, allo stesso tempo, vogliamo tornare alla vita di sempre (36%) e siamo speranzosi di vedere come cambierà il mondo da un punto di vista ambientale (27%). E le marche che ruolo hanno o dovranno avere in questo contesto in continua evoluzione? Se durante il periodo più duro della pandemia, le persone chiedevano ai brand vicinanza, empatia e sostegno, e il centro dei racconti di marca aveva senso fosse centrato sull’emergenza Covid, ora alle marche è richiesto un passo evolutivo, attraverso azioni e racconti che ci accompagnino verso il ritorno alla normalità, vecchia o nuova che sia. In generale c’è anche richiesta di tornare a registri e toni di comunicazione normali. Una ricerca Ipsos condotta in Usa, il 70% delle persone desidera sentire cosa brand e aziende hanno da offrire. La sostenibilità resta un tema centrale: il 51% degli italiani ritiene che una marca o un’azienda che oggi non agisce concretamente in tema di sostenibilità ambientale non può avere futuro. È arrivato il momento per marche e aziende di ritornare a centrare il proprio focus sulla propria storia, i propri valori e il proprio impegno sociale, anche attraverso l’esposizione dei propri manager e imprenditori, che per il 53% degli italiani hanno la responsabilità di far sapere al pubblico come la pensano e come intendono agire in ambito sociale, culturale e politico. Magari mettendo – finalmente – il tema Covid, le sue retoriche e liturgie, in secondo piano.