In VMLY&R arriva Karen Boswell, prima Emea chief experience officer

Sarà Karen Boswell a guidare il nuovo team Emea di VMLY&R dedicato alla Customer Experience, con base a Londra. Obiettivo quello di dare forma all’evoluzione dei nuovi modelli di CX utilizzando la tecnologia per accelerare sia il brand marketing che le strategie di business, creando e consolidando nuovi modi di pensare all’experience di un consumatore sempre connesso. Questo il commento di Simona Maggini, ceo VMLY&R Italy: «Anche in Italia la customer experience è il nuovo fulcro strategico e operativo che stiamo implementando. Già dallo scorso gennaio infatti abbiamo creato la unit CX e inserito Gaspare Riccobene come Head of Customer Experience & Innovation, che lavorerà a stretto contatto con Karen e tutto il team Emea». Karen Boswell arriva dall’agenzia inglese Adam&EveDDB dove aveva l’incarico di head of innovation.